大玩家02 ｜ 台灣西藏路線
訊息成本上升原因說明
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成本現況
主力廣告活動「夢迴西藏到大玩家」開啟對話成本逐月走高
| 月份 |
開啟對話成本 |
花費 (TWD) |
對話數 |
CPM |
觸及人數 |
| 2025-11 |
$68.8 |
94,495 |
1,374 |
$86.5 |
460K |
| 2025-12 |
$84.8 |
150,536 |
1,776 |
$75.7 |
843K |
| 2026-01 |
$101.5 |
191,307 |
1,884 |
$71.2 |
1,003K |
| 2026-02 |
$105.3 |
214,699 |
2,038 |
$114.9 |
688K |
| 2026-03 （1-22日） |
$155.3 |
185,900 |
1,197 |
$182.0 |
390K |
對照參考：同品牌同路線、另一團隊假設同期開啟對話成本維持在 $80–90 TWD，排除市場外部環境差異，成本飆高問題高機率來自素材品質。
主要原因：素材更新速度跟不上消耗速度
主力廣告活動從 2025 年 11 月起持續投放，同一批素材已運行超過 4 個月，導致以下連鎖效應：
↓ 58%
受眾池萎縮
有效觸及人數從 12 月高峰 100 萬，下滑至 3 月僅剩 39 萬
2.7 次
平均廣告頻率
同一個人平均看到廣告 2.7 次，素材新鮮感下降，點擊意願降低
+155%
CPM 漲幅
從 1 月低點 $71 飆升至 3 月 $182，買相同曝光的代價大幅上升
調整過程與結果
| 過去調整做法 |
結果 |
| 調整受眾標籤 |
短期內訊息成本有短暫改善 |
| 更新顧客名單類似受眾 |
短期有效，但效果無法持續 |
| 素材未同步補充，舊素材持續投放 |
受眾池持續萎縮，可用對象越來越少 |
| 系統在縮小的受眾池內持續競價 |
成本每次回落後再度飆升，幅度越來越高 |
根本解法：素材補充速度必須跑贏受眾消耗速度，才能讓系統持續找到新的轉換機會。
指標達成狀況（3 月）
開啟對話成本
目標 < $90 TWD
實際 $155.3 TWD
未達標
CPM
1 月基準 $71
實際 $182
未達標
CTR 點擊率
參考值 > 2.5%
實際 2.71%
達標
已採取的行動與預期
1
補充新素材，增加多樣性
本週陸續補入新素材，讓系統有更多素材可輪播測試，降低對單一素材的依賴
2
更新真實顧客名單 1% 類似受眾
引入最新成交顧客資料重建 LAL，擴充有效受眾池，改善系統找人效率
→
預期效果
以上調整已於本週執行，預計下週起開啟對話成本逐步回落，目標恢復至 $90-120 TWD 以內